tq-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

tq bet (এই নথিতে "tq", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দায়িত্বশীল আচরণের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি tq-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই সাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের বিস্তারিত শর্তাবলি জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বোনাস ব্যবহার এবং অন্যান্য বিষয়ে সম্পূর্ণ নির্দেশিকা রয়েছে।

এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে স্থানীয় প্রেক্ষাপট বিবেচনায় রেখে তৈরি করা হয়েছে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ায় আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেন যাচাইকরণ কোড (OTP বা রেফারেন্স নম্বর)

২.৩ ব্যবহারের তথ্য

পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ভিজিটের সময়কাল ও পাতা দেখার ইতিহাস
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা গ্রহণ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হতে পারে, যাতে পরবর্তী সহায়তা আরো কার্যকর হয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

tq নিচে বর্ণিত পদ্ধতিগুলোতে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, ডিপোজিট করা, গেম খেলা, বোনাস দাবি করা বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে — যেমন আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার সংস্করণ এবং আপনি কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন। এটি সাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ও কারিগরি সমস্যা শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

৩.৩ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য এই নীতির ৭ম অনুচ্ছেদে বর্ণিত আছে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি, অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখি এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করি। বয়স যাচাইয়ের তথ্য ব্যবহার করে আমরা নিশ্চিত করি যে কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরাই পরিষেবা ব্যবহার করতে পারছেন।

৪.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আপনার ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার সমস্যা সমাধানে, বোনাস প্রক্রিয়াকরণে এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি।

৪.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করতে এবং আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধ করতে ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৫ পরিষেবার মানোন্নয়ন

কোন গেম বা বিভাগে ব্যবহারকারীরা বেশি আগ্রহী তা বিশ্লেষণ করে আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও বিষয়বস্তু উন্নত করি।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ এনক্রিপশন

tq-এর সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য এবং পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়; কোনো কর্মী বা প্রকৌশলী সেগুলো সরাসরি পড়তে পারেন না।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র সেই কর্মীদের দেওয়া হয় যাদের দায়িত্ব পালনে সেটি প্রয়োজন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৫.৩ নিরাপত্তা ঘটনা

কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় ছিদ্র সৃষ্টি হলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করব এবং সমস্যা নিরাময়ে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tq কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করা হয়। গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-সহ সংশ্লিষ্ট গেম স্টুডিওর প্ল্যাটফর্মে গেমপ্লে ডেটা প্রেরিত হয়।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি দায়িত্ব পালনে যদি তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে কেবল সেই পরিমাণ তথ্য সরবরাহ করা হবে যা আইনত প্রয়োজন।

৬.৩ আন্তঃব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে tq-এর ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তিত হলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে সেই ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতি বলবৎ থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৭.১ কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। tq নিচের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপদ ব্রাউজিং নিশ্চিত করতে।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ ধীর গতির তা শনাক্ত করতে এবং কারিগরি উন্নতি করতে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সামগ্রিক ট্রাফিক প্যাটার্ন বোঝার জন্য — ব্যক্তিগতভাবে নয়।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখলে সাইটের কিছু মূল কার্যক্রম — যেমন লগইন — ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tq-এর সকল পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় যাচাইয়ের আওতায় আসতে পারে। যদি আমাদের জানামতে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়ে থাকে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল জুয়া খেলার অভ্যাস ও সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার প্রোফাইলের তথ্য দেখতে পারবেন। আরো বিস্তারিত তথ্যের অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম বা জন্ম তারিখের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনে পরিচয় নিশ্চিতকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

৯.৩ বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেই বিকল্পটি বন্ধ করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনাসংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৯.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

সহায়তা দলকে জানিয়ে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে (দেখুন অনুচ্ছেদ ১০)।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পরিষেবা প্রদানে তা প্রয়োজন বা আইনগত বাধ্যবাধকতা বলবৎ থাকে:

১০.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত পরিচয়মূলক তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড ও লেনদেনের ইতিহাস কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

১০.২ গেমপ্লে ও বেটিং ইতিহাস

গেম খেলার রেকর্ড ও বাজির ইতিহাস অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে তিন বছর সংরক্ষণ করা হয়, কারণ এই তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজন হতে পারে।

১০.৩ যোগাযোগের রেকর্ড

সহায়তা দলের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড দুই বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

এই নীতির পরিবর্তন

tq প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন। আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

১২.১ লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতার নিচের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন। চ্যাট সহায়তা সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা (২৪/৭) বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়।

১২.২ ইমেইল

লিখিত অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন:
[email protected]

tq সম্পর্কে আরো জানতে এবং আমাদের পরিষেবার বিস্তারিত পরিচয় পেতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।