tq-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

tq-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রবেশ করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়েছেন এবং সম্পূর্ণরূপে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি। এটি tq এবং আপনার — অর্থাৎ নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর — মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে। tq যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।

tq-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। কোনো পেশাদার বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না। আমাদের প্ল্যাটফর্মে কীভাবে খেলা পরিচালিত হয়, সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

২ সদস্যপদ ও যোগ্যতার শর্ত

tq-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নাবালকদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং নিজের বৈধ পরিচয়পত্র থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেসব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সত্য ও হালনাগাদ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য জানালে সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

২.১ পরিচয় যাচাই

tq যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। এজন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে। এটি কোনো শাস্তি নয়, বরং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার একটি স্বাভাবিক প্রক্রিয়া।

২.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

tq যদি কোনো অ্যাকাউন্টে জালিয়াতির সন্দেহ করে, বা ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন, তাহলে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সেই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার tq-এর রয়েছে।

৩ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

tq-এ আর্থিক লেনদেন বিকাশ, নগদ এবং Rocket-এর মাধ্যমে সম্পন্ন করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০। এই সীমার নিচে কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে এই সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।

৩.১ ডিপোজিটের নিয়মাবলি

• ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় রাখা হতে পারে।
• ডিপোজিট সফল হওয়ার পর ব্যালেন্স অবিলম্বে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

৩.২ উইথড্রয়ালের নিয়মাবলি

• উইথড্রয়ালের জন্য অবশ্যই অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• যে মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে, উইথড্রয়াল সাধারণত সেই একই নম্বরে দেওয়া হয়।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

tq-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটের উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়্যাজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ, অর্থাৎ বোনাসটি ১৫ বার বাজি রাখার পর উইথড্র করার উপযুক্ত হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০; ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ করতে ৳১,২০০ × ১৫ = ৳১৮,০০০ বাজি রাখতে হবে।

বোনাসটিকে সরাসরি নগদ অর্থ হিসেবে বিবেচনা করা যাবে না। ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস থেকে অর্জিত যেকোনো অর্থ উইথড্র করা যাবে না।

৪.১ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

tq-এর প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে। tq সাপ্তাহিক রিলোড উপহার, tq স্লট উৎসব বোনাস, tq ক্রিকেট জমজমাট অফার, tq জন্মদিন বিশেষ পুরস্কার এবং tq বন্ধু আনো প্রচার — এই প্রতিটি অফারের ওয়্যাজারিং শর্ত এবং ন্যূনতম ডিপোজিট আলাদা।

• একটি অফার একবারের বেশি দাবি করা যাবে না, যদি না সেই অফারের বিবরণে ভিন্ন কথা বলা থাকে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
• tq যদি মনে করে কোনো ব্যবহারকারী বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করছেন, তাহলে সেই বোনাস বাতিল করার অধিকার tq-এর রয়েছে।
• সকল বোনাস অফার নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৪.২ VIP কার্যক্রম

tq-এর VIP কার্যক্রমে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৩% থেকে শুরু করে Diamond-এ সর্বোচ্চ ১.৫% পর্যন্ত। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হলো সপ্তাহের মোট নেট ক্ষতির একটি শতাংশ (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়)। VIP স্তরের সুবিধা দাবি করার নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা প্ল্যাটফর্মে জানানো হবে।

৫ বেটিং বিধি ও খেলার নিয়ম

tq-এ বাজি ধরার সময় নিচের নিয়মগুলো সর্বদা প্রযোজ্য:

• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজিটি ভুলভাবে গ্রহণ করা হয়েছে বলে tq নিশ্চিত করে।
• ফলাফল নির্ধারণে tq-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে tq-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• সিস্টেমের ত্রুটির সুযোগ নিয়ে করা যেকোনো বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• অস্বাভাবিক বাজির প্যাটার্ন শনাক্ত হলে tq তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৫.১ ক্যাসিনো গেম

tq ক্যাসিনো বিভাগে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ফিশিং গেমসহ বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম থাকে যা গেম শুরুর আগে দেখে নেওয়া উচিত। RTP (Return to Player) তথ্য গেমের বিবরণে উল্লেখ থাকে এবং এটি কেবল দীর্ঘমেয়াদী গড়ের ইঙ্গিত দেয়, কোনো নির্দিষ্ট জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবলসহ বিভিন্ন খেলায় বাজি ধরা যায়। বাজির ফলাফল নির্ধারণে আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিয়ম অনুসরণ করা হয়। কোনো ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সেই ম্যাচের বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে, বা প্রাসঙ্গিক নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

tq-এর প্ল্যাটফর্মে নিচের কাজগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা যেকোনো অসাধু পদ্ধতিতে জয় অর্জনের চেষ্টা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো কৌশল ব্যবহার করে সিস্টেমকে প্রতারিত করার প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে গোপন সমন্বয় করে বাজির ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• ব্যক্তিগত বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে tq-এর কন্টেন্ট বা ডেটা অনুমতি ছাড়া ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা নিজের পরিচয় গোপন করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭ ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

tq ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয়, সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

তথ্য সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। ব্যবহারকারীর আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। তবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে tq বাধ্য থাকতে পারে।

৮ দায়িত্বশীল খেলা ও সীমা নির্ধারণ

tq বিশ্বাস করে যে জুয়া খেলা কেবল বিনোদনের একটি মাধ্যম, এটি কোনো আয়ের উৎস নয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিজের সামর্থ্য অনুযায়ী বাজি ধরুন এবং কখনোই সামর্থ্যের বাইরে অর্থ ব্যয় করবেন না।

কোনো ব্যবহারকারী যদি মনে করেন বাজি ধরার অভ্যাস তাদের দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে tq-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্টে সাময়িক সীমা বা বিরতি নেওয়া যেতে পারে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ে আরও বিস্তারিত জানুন এবং নিজের জন্য সঠিক সীমা নির্ধারণ করুন।

৮.১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tq-এর সকল পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্করা যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে, সেজন্য tq প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখে। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে tq-এর সহায়তা টিমকে জানান।

৯ সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

tq-এর গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করতে প্রস্তুত। কোনো লেনদেন বা গেম সম্পর্কিত সমস্যা হলে প্রথমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সহায়তা টিম অভিযোগ পাওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে। যদি প্রদত্ত সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক আপিল করা যাবে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসার পাতাটি দেখতে পারেন, যেখানে অধিকাংশ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়।

tq-এর সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

tq তার প্ল্যাটফর্মের মান বজায় রাখার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে tq কোনো দায়িত্ব নেবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের পরিষেবায় বিঘ্নের কারণে লেনদেনে বিলম্ব।
• অনিবার্য কারণ (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে tq-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর সেই সময়ে tq-তে জমা রাখা অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১১ শর্তাবলীতে পরিবর্তন

tq যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে — লগইন পেজে নোটিশ বা ইমেইলের মাধ্যমে। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

ব্যবহারকারীরা নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করে হালনাগাদ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার দায়িত্ব নিজেরাই বহন করবেন।

১২ প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। tq-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার এলাকার আইন মেনেই আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন এবং সেই দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার নিজের।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।